Независимая оценка качества условий оказания услуг
Независимая оценка качества условий оказания услуг
БУ СО ВО "Белозерский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей"
Обращаем Ваше внимание, что Белозерский центр помощи детям в 2024 году проходит независимую оценку качества условий предоставления социальных услуг.
Чтобы оценить условия предоставления услуг используйте QR-код или перейдите по ссылке ниже 
https://forms.gle/cYF4uJjrQCagHWxq7
Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об учреждении
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
- время ожидания предоставления социальной услуги
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения
- удовлетворенность качеством оказания услуг
Цель: повышение качества и обеспечение единообразия работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы
Задачи:
- выявление соответствия представления информации о работе учреждения на сайте, информационных стендах, социальной сети, критериям полноты, актуальности, удобства для посетителей и иных заинтересованных граждан;
- интерпретация и оценка полученных данных, построение рейтингов;
- получение сведений от получателей услуг о практике получения данных услуг.
Переход в раздел «Независимая оценка качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания области» на сайте Департамента социальной защиты населения Вологодской области
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
Документы:
- Приказ Минтруда России от 23.05.2018 N 317н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
- Опросный лист независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания населения.
- Перечень организаций социального обслуживания населения Вологодской области для проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг в 2021 году.
- Аналитический отчет по результатам социологического исследования на тему "Оценка качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания в 2021 году на территории Вологодской области"
- План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в БУ СО ВО "БЦПД" на 2022 год
- Рейтинг по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий оказания услуг организаций социального обслуживания Вологодской области по организациям, осуществляющим стационарное обслуживание в 2021 году
- Итоговый аналитический отчет по результатам социологического исследования «Оценка качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания Вологодской области в 2018 году»
- Приложения 1-5 к итоговому аналитическому отчету по результатам социологического исследования «Оценка качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания Вологодской области в 2018 году»
- Порядок подачи заявления (жалобы),предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг в Департамент социальной защиты населения Вологодской области
- Порядок подачи заявления (жалобы),предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг в АУ СО ВО "Вологодский психоневрологический интернат № 1"
- Рейтинг организаций социального обслуживания Вологодской области в 2018 году по результатам социологического исследования, проведенного в рамках независимой оценки качества
2018 год: результат-97,7% выполнения по критериям независимой оценки.
2021 год: результат-96,9% выполнения по критериям независимой оценки.
2024 год: результат 98,13% выполнения по критериям независимой оценки
Карточка учреждения на сайте bus.gov.ru
Протокол №139 по результатам сбора,обобщения и анализа информации в целях оценки качества условий осуществления образовательной деятельности 2023 год