БУ СО ВО  "Белозерский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей" 

Обращаем Ваше внимание, что Белозерский центр помощи детям в 2024 году проходит независимую оценку качества условий предоставления социальных услуг.

Чтобы оценить условия предоставления услуг используйте QR-код или перейдите по ссылке ниже 
https://bus.gov.ru/qrcode/rate/318382

Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об учреждении
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
• время ожидания предоставления социальной услуги
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения
• удовлетворенность качеством оказания услуг

Цель: повышение качества и обеспечение единообразия работы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы 

Задачи:

• выявление соответствия представления информации о работе учреждения на сайте, информационных стендах, социальной сети,  критериям полноты, актуальности, удобства для посетителей и иных заинтересованных граждан;
• интерпретация и оценка полученных данных, построение рейтингов;
• получение  сведений от получателей услуг о практике получения данных услуг.

Переход в раздел «Независимая оценка качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания области» на сайте Департамента социальной защиты населения Вологодской области

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Документы:

• Приказ Минтруда России от 23.05.2018 N 317н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
• Опросный лист независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания населения.
• Перечень организаций социального обслуживания населения Вологодской области для проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг в 2021 году.
• Аналитический отчет по результатам социологического исследования на тему "Оценка качества условий оказания услуг в организациях социального обслуживания в 2021 году на территории Вологодской области"
• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в БУ СО ВО "БЦПД" на 2022 год
  
• Рейтинг по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий оказания услуг организаций социального обслуживания Вологодской области по организациям, осуществляющим стационарное обслуживание  в 2021 году
• Итоговый аналитический отчет по результатам социологического исследования «Оценка качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания Вологодской области в 2018 году»
• Приложения 1-5 к итоговому аналитическому отчету по результатам социологического исследования «Оценка качества предоставления социальных услуг в организациях социального обслуживания Вологодской области в 2018 году»
• Порядок подачи заявления (жалобы),предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг в Департамент социальной защиты населения Вологодской области
• Порядок подачи заявления (жалобы),предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг в АУ СО ВО "Вологодский психоневрологический интернат № 1"
• Рейтинг организаций социального обслуживания Вологодской области в 2018 году по результатам социологического исследования, проведенного в рамках независимой оценки качества

Предписания

Представление от 28.02.2023г

Представление от 31.03.2023г

2018 год: результат-97,7% выполнения по критериям независимой оценки.

2021 год: результат-96,9% выполнения по критериям независимой оценки.

Карточка учреждения на сайте bus.gov.ru